Impressum

Firmenname: FlashyIT
Muttergesellschaft: ALPENTER LLC
Sitz: Alpenter LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #33367
Casper, WY 82609
United States

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

Verantwortliche Stelle

FlashyIT ist ein Dienst von Alpenter LLC. Alpenter LLC ist für die hier beschriebenen Personendaten verantwortlich.

Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an [email protected].

Welche Daten wir erheben

Besuche der Website: technische Daten wie IP-Adresse, Browser, besuchte Seiten und Uhrzeit, in unseren Server-Logs.
Kontaktformular: Ihr Name, Ihre E-Mail, Ihre Telefonnummer, falls Sie sie angeben, ob Sie als Privatperson oder Firma schreiben, und Ihre Nachricht.
Formular Loslegen: dieselben Daten, dazu Ihre Firma, Ihre Adresse, die Anzahl Personen, Ihre Geräte, das gewählte Abo, die 12-monatige Laufzeit und wie und wann wir Sie anrufen sollen.
Kundenkonto und Portal: Ihre Kontaktdaten, Ihr Abo, Ihre Rechnungen und Zahlungen, Ihre Hilfeanfragen, Nachrichten und der Verlauf Ihrer Hilfesitzungen.
Geschützte Geräte und die FlashyIT-App: Gerätename und -typ, Betriebssystem und Schutzstatus wie Virenschutz, Updates, Backups und Speicherplatz. Den Inhalt Ihrer Dateien lesen wir nicht.
Fernhilfe-Sitzungen: Eine Sitzung beginnt nur, wenn Sie sie anfordern oder annehmen, und Sie können sie jederzeit beenden. Wir speichern Datum, Dauer und eine kurze Notiz zu den Arbeiten.

Wozu wir sie verwenden

Um Ihnen zu antworten, Ihr Konto einzurichten und den abonnierten Dienst zu erbringen (Vertragserfüllung).
Um Ihnen Rechnungen zu stellen und unsere Buchhaltung zu führen (gesetzliche Pflicht).
Um Website, Portal und Ihre Geräte sicher zu halten und den Dienst zu verbessern (berechtigtes Interesse).
Wo wir danach fragen, mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung.

Wer sie für uns bearbeitet

Infomaniak Network SA: Hosting der Website, der Datenbank und der E-Mails.
Resend: Versand der E-Mails, die der Dienst braucht, etwa Anmeldelinks, Rechnungen und Antworten.
Google Fonts: Die Schriften der Website werden von Google geladen, das dabei Ihre IP-Adresse erhält.
Wenn Sie WhatsApp, Zoom oder Google Meet für ein Gespräch wählen, bearbeitet auch dieser Anbieter das Gespräch nach seinen eigenen Bedingungen.
Banken und Zahlungsanbieter, um Ihre Zahlungen zu erhalten.

Diese Anbieter verwenden Ihre Daten nur, um ihren Dienst für uns zu erbringen.

Wohin Ihre Daten gehen

Wo immer Sie wohnen: Ihre Daten werden in der Schweiz gehostet und können in der Europäischen Union und in den USA bearbeitet werden, wo Alpenter LLC und einige Anbieter ihren Sitz haben. Für diese Übermittlungen stützen wir uns auf Angemessenheitsentscheide, etwa die Data Privacy Frameworks EU-USA und Schweiz-USA, oder auf die von den Behörden genehmigten Standardvertragsklauseln.

Wie lange wir sie aufbewahren

Server-Logs: bis zu 90 Tage.
Anfragen, aus denen kein Vertrag entsteht: bis zu 12 Monate.
Kundendaten: solange Ihr Abo läuft, danach bis zu 3 Jahre für Nachrichten und Hilfeverlauf.
Rechnungen und Buchhaltungsbelege: solange es das Steuer- und Buchführungsrecht verlangt, bis zu 10 Jahre.

Cookies

Wir verwenden nur Cookies, die für die Website nötig sind: Ihre Sprache, Ihre Anmeldung im Portal und die Sicherheit der Formulare. Keine Tracking- oder Werbe-Cookies und keine Analyse.

Sicherheit

Verbindungen sind verschlüsselt, der Zugriff auf Kundendaten ist auf die Personen beschränkt, die Ihnen helfen, und die Anmeldung im Portal erfolgt über einmalige Links statt Passwörter.

Ihre Rechte

Je nach Wohnort können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder eine Kopie Ihrer Daten verlangen, der Bearbeitung widersprechen oder sie einschränken lassen und Ihre Einwilligung widerrufen. Schreiben Sie an [email protected]: Wir antworten innert 30 Tagen.

Sie können sich auch bei der Datenschutzbehörde des Landes beschweren, in dem Sie wohnen.

Kinder

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben ihre Daten nicht wissentlich.

Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung, und Kunden werden über wichtige Änderungen per E-Mail informiert.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

Wer wir sind

Diese Bedingungen gelten zwischen Ihnen und Alpenter LLC, die FlashyIT betreibt, für alle Abos und Leistungen von FlashyIT.

Die Leistung

FlashyIT bietet Ihnen IT-Hilfe aus der Ferne durch eine echte Person und Schutz für Ihre Geräte: Virenschutz, Updates und Backups geprüft. Alle Hilfe erfolgt aus der Ferne; es gibt keine Einsätze vor Ort.

Wir helfen sorgfältig und tun unser Bestes, jedes Problem zu lösen, können aber nicht garantieren, dass sich jedes Problem lösen lässt, insbesondere wenn es von Hardware, Software oder Diensten stammt, die wir nicht kontrollieren.

Anmeldung

Sie beantragen ein Abo mit dem Formular Loslegen. Wir rufen Sie an; der Vertrag beginnt, wenn wir Ihre Anmeldung annehmen und Ihnen die E-Mail zum Öffnen Ihres Portals senden. Wir können eine Anmeldung ablehnen.

Was Ihr Abo enthält

Jedes Abo enthält jeden Monat Gratisminuten Hilfe, eine Anzahl geschützter Geräte und bei Business eine Anzahl Personen, wie auf der Website und in Ihrem Portal angegeben.
Nicht genutzte Gratisminuten eines Monats werden nicht auf den nächsten Monat übertragen.
Hilfe über Ihre Gratisminuten hinaus wird mit CHF 125 pro Stunde verrechnet oder von einem gekauften Stundenpaket abgezogen. Pakete gelten für die beim Kauf angegebene Dauer.
Weitere Geräte und weitere Personen werden monatlich zu den Preisen auf der Website verrechnet.
Ihre verbleibenden Minuten sehen Sie jederzeit in Ihrem Portal.

Preise und Zahlung

Die Preise sind in Schweizer Franken und auf der Website angegeben. Abos, Zusätze und zusätzliche Zeit werden monatlich verrechnet; Rechnungen sind innert 10 Tagen per Banküberweisung zahlbar.

Zu Beginn ist eine einmalige Einrichtungsgebühr fällig, ausser Sie wählen die 12-monatige Laufzeit; dann ist die Einrichtung gratis.

Wir können die Preise mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung per E-Mail ändern. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie Ihr Abo vor Inkrafttreten der neuen Preise beenden.

Bleibt eine Rechnung nach einer Mahnung unbezahlt, können wir den Dienst bis zur Zahlung aussetzen.

Laufzeit und Kündigung

Ohne Laufzeit läuft Ihr Abo monatlich weiter, und Sie können es jederzeit mit 30 Tagen Frist auf Ende eines Monats kündigen.

Mit der 12-monatigen Laufzeit dauert Ihr Abo 12 Monate und läuft danach monatlich weiter. Kündigen Sie vor Ablauf der 12 Monate, wird die erlassene Einrichtungsgebühr fällig.

Sie können per E-Mail an [email protected] oder in Ihrem Portal kündigen. Wir können ein Abo mit 30 Tagen Frist kündigen oder sofort bei schwerer Verletzung dieser Bedingungen.

Ihr Teil

Geben Sie uns korrekte Angaben und halten Sie diese aktuell.
Lassen Sie uns nur an Geräten und Konten arbeiten, die Sie nutzen dürfen.
Lassen Sie die FlashyIT-App auf geschützten Geräten installiert und machen Sie eigene Backups Ihrer wichtigen Daten.

Fernzugriff

Wir verbinden uns nur mit einem Gerät, wenn Sie es anfordern oder annehmen, und Sie können eine Sitzung jederzeit beenden. Wir tun nur, was nötig ist, um Ihnen zu helfen.

Haftung

Wir haften voll für Schäden aus Absicht oder grober Fahrlässigkeit sowie überall, wo das Gesetz keine Begrenzung der Haftung zulässt. Im Übrigen ist unsere gesamte Haftung auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den 12 Monaten vor der Forderung bezahlt haben, und wir haften nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Daten, die ohne Backup verloren gingen.

Ihre Daten

Wir verwenden Ihre Daten wie in unserer Datenschutzerklärung oben beschrieben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen. Kunden werden mindestens 30 Tage vor einer wichtigen Änderung per E-Mail informiert und können ihr Abo vorher beenden.

Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen dem Recht des Bundesstaates Wyoming, USA. Als Konsumentin oder Konsument behalten Sie den Schutz des zwingenden Rechts Ihres Wohnsitzlandes und können die dortigen Gerichte anrufen.